ROI (ang. Return on Investment), czyli zwrot z inwestycji jest to kluczowy wskaźnik, który pomaga firmom mierzyć efektywność ich działań marketingowych. Pokazuje, ile zysku generuje każda zainwestowana jednostka waluty w kampanie marketingowe. Tak jak w finansach, oblicza się go, dzieląc zysk netto z kampanii przez jej koszt, a następnie mnożąc wynik przez 100, aby uzyskać wynik procentowy.
W przypadku marketingu internetowego, zysk może być definiowany na różne sposoby. Na przykład jako przychód ze sprzedaży, której źródłem była dana kampania. Koszt zwykle obejmuje wszystkie wydatki związane z kampanią. Są to np. koszty reklam, płatności za usługi SEO, koszty tworzenia i utrzymania strony internetowej, wynagrodzenia pracowników itp.
ROI jest kluczowym narzędziem w decyzjach dotyczących wydatków na marketing internetowy. Pozwala firmom ocenić, które kampanie są najbardziej efektywne i na które powinny przeznaczyć więcej środków.
Jednakże, podobnie jak w innych kontekstach, ROI w marketingu internetowym ma pewne ograniczenia. Na przykład niektóre korzyści z kampanii marketingowej, takie jak budowanie marki lub zwiększanie lojalności klientów, mogą być trudne do kwantyfikacji. Ponadto pomiar ROI może być skomplikowany, jeśli kampania obejmuje wiele kanałów marketingowych, jak to często ma miejsce w marketingu internetowym. Mimo tych wyzwań, właściwe wykorzystanie tego wskaźnika może przynieść znaczące korzyści firmom, pomagając im maksymalizować efektywność ich inwestycji w marketing internetowy.
